Villkor för Collva

Gäller från 2026-11-14

De här villkoren gäller mellan er som kund och oss som tillhandahåller Collva. Tjänsten riktar sig till företag och andra organisationer, inte till konsumenter.

1. Parter och avtal

Collva tillhandahålls av Label Insight Sweden AB, organisationsnummer 559593-8928, Blåbärsstigen 47, 549 40 Skövde (”Collva”, ”vi”). Kunden är det företag eller den organisation som kontot skapas för (”ni”). Avtalet består av de här villkoren och personuppgiftsbiträdesavtalet, och det börjar gälla när kontot skapas.

Den som skapar kontot intygar att den har rätt att ingå avtalet för kundens räkning och att koppla kundens IA-system till Collva.

2. Tjänsten

Collva är en tjänst för att analysera avvikelser som ni har rapporterat i IA-systemet. Collva hämtar era händelser genom IA:s Export API med de uppgifter (Client ID och Client secret) som ni själva lägger in. Collva kan bara läsa från IA och ändrar ingenting där.

Collva är en fristående tjänst och har ingen koppling till AFA Försäkring, som tillhandahåller IA-systemet. Collva ersätter inte IA-systemet: det som står i IA är det som gäller.

3. Konto och användare

Den som skapar kontot blir administratör för er organisation i Collva. Ni ansvarar för att uppgifterna ni lämnar är riktiga, för att inloggningsuppgifterna hålls hemliga och för det era användare gör i tjänsten. Meddela oss utan dröjsmål om ni misstänker att någon obehörig har kommit åt kontot.

4. Gratis och Pro

Collva finns i två nivåer.

• Gratis kostar ingenting och visar händelser från de senaste sex månaderna.
• Pro visar hela er historik i IA och innehåller AI-insikt. Pro gäller för en organisation och alla dess användare.

Vi kan ändra vad som ingår i Gratis. Ändringar som begränsar Gratis meddelar vi minst 30 dagar i förväg.

5. Pris och betalning för Pro

• Pro kostar 399 kr per månad eller 3 499 kr per år. Priserna anges exklusive mervärdesskatt, som tillkommer enligt lag.
• Betalningen sker i förskott med kort genom vår betalningsleverantör Stripe. Abonnemanget förnyas automatiskt med en ny period av samma längd tills det sägs upp.
• Misslyckas en betalning försöker Stripe igen under en period. Går betalningen inte igenom övergår kontot till Gratis.
• Vi kan ändra priset. En prisändring meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller från nästa period. Ni kan då säga upp Pro innan ändringen börjar gälla.

6. Uppsägning av Pro

Ni säger upp Pro själva under Abonnemang i tjänsten, när som helst. Uppsägningen gäller från slutet av den period som redan är betald, och fram till dess har ni kvar Pro. Betalda avgifter återbetalas inte, utom när vi säger upp avtalet utan att ni har brutit mot det eller när lagen kräver det.

När Pro upphör övergår kontot till Gratis. Era äldre händelser ligger kvar och syns igen om ni uppgraderar på nytt.

7. Era uppgifter från IA

• Uppgifterna som hämtas från IA är era. Vi använder dem bara för att tillhandahålla tjänsten åt er.
• Från IA sparas händelsernas uppgifter om bland annat typ, tid, enhet, risk, orsak och åtgärder, samt fritexten som den är skriven. IA:s fält för namn, personnummer, telefon, e-post, ålder och kön sparas aldrig i Collva.
• Fritexten kan innehålla personuppgifter. För dem är ni personuppgiftsansvariga och vi personuppgiftsbiträde enligt personuppgiftsbiträdesavtalet. Ni ansvarar för att ni har rätt att låta oss behandla uppgifterna.
• Uppgifterna lagras i en databas i Stockholm, avskilda per kund. Bara era egna användare ser dem i tjänsten.

Hur vi behandlar uppgifterna om er som kontaktpersoner och användare står i integritetspolicyn.

8. Hur tjänsten får användas

Ni får använda Collva i er egen verksamhet. Ni får inte sälja tjänsten vidare, försöka komma åt andra kunders uppgifter, störa tjänstens drift eller använda den i strid med lag. Vi äger tjänsten, dess programvara och utformning. Ni äger era uppgifter.

9. Tillgänglighet och support

Vi arbetar för att tjänsten ska vara tillgänglig och visa rätt siffror, men lämnar ingen garanti för oavbruten drift eller för att uppgifterna är fullständiga. Tjänsten kan vara otillgänglig vid underhåll och vid störningar hos IA-systemet eller hos våra leverantörer. Support ges via kontaktformuläret.

10. Ansvar

Collva är ett stöd för analys. Beslut ni fattar med stöd av tjänsten är era egna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven vinst, förlorad data hos er eller följdskador. Vårt sammanlagda ansvar under en tolvmånadersperiod är begränsat till det ni har betalat för tjänsten under samma period. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, och inte för ansvar som enligt lag inte kan begränsas.

11. Avtalstid och avslut

Avtalet gäller tills vidare. Ni kan när som helst avsluta kontot genom att kontakta oss. Vi kan stänga av eller avsluta ett konto som används i strid med villkoren, och vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel.

När kontot avslutas raderar vi er organisations händelser, IA-koppling och användare inom 30 dagar. Uppgifter som vi enligt lag måste spara, till exempel räkenskapsmaterial, sparas så länge lagen kräver.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Ändringar som har betydelse för er meddelar vi via e-post eller i tjänsten minst 30 dagar innan de börjar gälla. Fortsätter ni använda tjänsten därefter gäller de nya villkoren.

13. Lag och tvist

Svensk lag gäller för avtalet. Tvister avgörs av svensk allmän domstol.

14. Kontakt

Frågor om villkoren besvaras via kontaktformuläret eller på support@leanova.se.